Aamiainen oli monipuolinen ja runsas, tarjolla paljon tuoreita vaihtoehtoja ja gluteenitonta leipää sai pyytämällä. Puolihoidon illallisella salaattipöytä oli tuore ja monipuolinen. Kaikkiaan valikoima sai kiitosta myös seurueemme kasvissyöjältä, sillä tarjolla oli aina kasvisvaihtoehtoja. Sijainti on erityisesti golffareille hyvä, Maspalomas golfiin kävelee muutaman minuutin ja taksin muille kentille siirtymistä varten saa tolpalta ihan nurkalta. Hotellin alue on hyvin hoidettu, allasalue kaunis, uima-allas pitkä ja aurinkotuoleja on reilusti. Saavuimme vasta 23 jälkeen, ja ikäväksemme saimme huomata, että yksi varauksemme huoneista oli varsin huonosti siivottu. Sen lisäksi, että lattiat olivat roskaiset, löytyi lattialta myös edellisen asukkaan jäljiltä seksilelu. Ilmoitimme asiasta heti seuraavana aamuna aamiaisen jälkeen respaan ja pyysimme korjaamaan asian (jostain syystä likaiset seksilelut lattialla eivät lisää viihtyisyyttä), mutta palatessamme kaupungilta klo 16 jälkeen, oli huone edelleen siivoamatta. Suihkussa käydessä vettä valuu reilusti vessan lattialle puutteellisten silikonisaumojen takia. Toisesta varauksemme huoneesta sen sijaan puuttuivat vedenkeitin ja kattila. Wi-fi huoneissa on huono. Majoituksemme sisälsi puolihoidon ja aamiaiseen verrattuna illallinen oli selkeästi heikompaa laatua. Myöhemmässä kattauksessa ruoat olivat monesti jo lämpölamppujen alla kuivahtaneita, jälkiruokapöydässä valikoima oli mitä sattui olemaan jäljellä. Keliaakikoille jälkiruoaksi oli ylipäätään vain hedelmiä tai toisinaan hyytelöä, vaikka valikoimaa jälkiruoissa muutoin oli reilusti. Suurin puute hotellin toiminnassa liittyy kuitenkin henkilökuntaan ja heidän keskinäiseen viestintäänsä. Kaikkien yksinkertaistenkin asioiden hoitaminen vastaanoton ja ravintolan henkilökunnan kanssa esimerkiksi illallisvarauksiin tai toimintatapoihin liittyen tuntui kovin hankalalta ja kulloinkin saatu ohjeistus tai voimassaolevat käytännöt riippuivat aina asiakaspalvelijasta. Ilmoitimme myöhäisestä sisäänkirjautumisesta Bookingissa jo varauksen teon yhteydessä, mutta respalla ei ollut tästäkään tietoa, kun yritimme keskustella mahdollisuudesta syödä sisäänkirjautumispäivän illallinen uloskirjautumispäivänä, vaan totesi että meidän olisi pitänyt ilmoittaa myöhäisestä saapumisesta ajoissa. Kaikesta tästä ehti muodostua jo surullinen vitsi 7 hengen seurueemme kesken 7 yön majoituksemme aikana.

El desayuno era variado y rico, con muchas opciones frescas disponibles y pan sin gluten disponible bajo petición. En la cena de media pensión, la mesa de ensaladas era fresca y versátil. Con todo, la selección también fue elogiada por los vegetarianos de nuestro grupo, porque siempre había opciones vegetarianas. La ubicación es especialmente buena para los golfistas, el golf de Maspalomas está a unos minutos a pie, y puedes tomar un taxi a otros campos desde el puesto a la vuelta de la esquina. El área del hotel está bien mantenida, el área de la piscina es hermosa, la piscina es larga y hay muchas tumbonas. No llegamos hasta después de las 11 pm, y para nuestra consternación notamos que una de las habitaciones que habíamos reservado estaba bastante mal limpia. Además del hecho de que los pisos estaban llenos de basura, también se encontró en el piso un juguete sexual del residente anterior. Lo informamos al respa a la mañana siguiente después del desayuno y pedimos que lo arreglaran (por alguna razón, los juguetes sexuales sucios en el piso no agregan comodidad), pero cuando regresamos de la ciudad después de las 4 p. m., la habitación aún no estaba limpia. . Al ducharse, se derrama mucha agua en el suelo del inodoro debido a la falta de costuras de silicona. La otra habitación que reservamos, por otro lado, carecía de un hervidor y una tetera. El wifi en las habitaciones es malo.Nuestro alojamiento incluía media pensión y, en comparación con el desayuno, la cena era claramente de menor calidad. En la configuración posterior, la comida a menudo ya estaba seca bajo las lámparas de calor, la selección en la mesa de postres era lo que quedaba. Los postres para celíacos eran generalmente solo fruta o, a veces, gelatina, aunque por lo demás había una gran variedad de postres. Sin embargo, la mayor deficiencia en la operación del hotel está relacionada con el personal y su comunicación mutua. Tratar todas las cosas sencillas con el personal de recepción y restaurante, por ejemplo en lo referente a reservas de cenas o trámites, parecía muy difícil, y las instrucciones recibidas en cada momento o las políticas vigentes siempre dependían de la persona de atención al cliente. Ya informamos el check-in tardío en Booking al hacer la reserva, pero el respa tampoco tenía información sobre esto, cuando tratamos de discutir la posibilidad de cenar el día del check-in el día del check-out, pero declaró que deberíamos haber informado la llegada tardía a tiempo.Todo esto se convirtió en una triste broma entre nuestro grupo de 7 personas durante nuestra estadía de 7 noches.